For en sygemeldt medarbejder kan det være uoverskueligt at finde ud af, hvad man selv kan gøre. Det kan også være svært at overskue, hvad der sker i ens sag, og hvem der skal gøre hvad. Derfor er koordination mellem de professionelle aktører afgørende. Udgangspunktet skal være den sygemeldtes behov og planer. Aftaler skal være individuelt afstemt, og der skal være et klart mål for øje: Et bedre helbred og tilbagevenden til job.
